敏锐察觉事件苗头 及时调处矛盾纠纷——海天社区制止一起“群体性苗头事件”

   “再不开通B1，我们就集体去堵车！”“对！我同意，你们赶快召集大家，去的话叫我一声，我一定支持！”日前，海天社区工作人员在关注海天业主QQ群时，发现群内业主言辞激烈，情绪愤慨，仔细一看，工作人员的心便纠了起来。原来，他们正在讨论“拦截B1快速公交，举行集体游行”的计划。工作人员敏锐的察觉到，这个事件的苗头不对，如果发展下去，将会造成极恶劣的影响，应该及时制止。在听取了工作人员的汇报后，社区负责人立刻召开了短会，布置了工作任务，要求大家分头行动，务必将此事解决在萌芽状态。

会后，工作人员及时将信息上报了街道综治科，并在第一时间与主要参与策划者联系，在安抚了该居民的情绪后，社区表示愿意当居民与政府之间的桥梁与纽带，希望居民们不要有过激行为，可以通过社区把情况向有关部门反应上去。经劝阻，居民的情绪稳定了下来，表示愿意在群里安抚其它居民，通过正当途径解决问题。 

在稳定居民们情绪同时，社区积极与开发区城管办联系，将沿江居民要求开通B1延伸线的迫切需求反应给城管办。当天下午，社区就得到了开发区城管办的答复：7月1日开通运行B1区间2号线。在收到答复后，社区第一时间将情况转达给主要策划者，该居民听到答复后十分高兴，并对社区表示了感谢。至此，该事件得到了圆满解决。

此次B1区间2号线开通事件能圆满落幕，与社区觉察事件苗头的敏锐，处理纠纷的及时是分不开的。7月1日早晨，看到居民们兴冲冲地登上B1区间2号线，再也不用为“出行问题”发愁，社区的工作人员开心地笑了。